Skip links

Hotline
0918 499 343​

GK Digital

Chính sách hoàn tiền

Tại GK Digital, chúng tôi luôn cam kết cung cấp dịch vụ chất lượng cao, đúng cam kết và minh bạch với khách hàng. Chính sách hoàn tiền dưới đây quy định các điều kiện và quy trình hoàn phí trong một số trường hợp nhất định, nhằm bảo vệ quyền lợi hai bên.

1. Nguyên tắc chung

  • GK Digital không hoàn tiền trong các trường hợp khách hàng thay đổi ý định sau khi đã ký hợp đồng hoặc thanh toán dịch vụ.
  • Chúng tôi chỉ xem xét hoàn tiền trong trường hợp lỗi xuất phát từ phía GK Digital và không thể khắc phục theo cam kết đã thỏa thuận.

2. Các trường hợp được hoàn tiền

Khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền (toàn bộ hoặc một phần) trong các trường hợp sau:

  • Dịch vụ không được triển khai trong thời gian đã cam kết và không có lý do chính đáng
  • GK Digital không thể cung cấp dịch vụ do yếu tố kỹ thuật, nhân sự, hoặc bất khả kháng từ phía chúng tôi
  • Nội dung dịch vụ thực hiện sai hoàn toàn so với hợp đồng và khách hàng không đồng ý tiếp tục triển khai
  • Đối với các khóa học online: hoàn tiền nếu trong vòng 24h kể từ khi kích hoạt mà chưa học hoặc chưa xem quá 10% nội dung

3. Các trường hợp không hoàn tiền

  • Khách hàng đơn phương hủy dịch vụ khi quá trình triển khai đã bắt đầu
  • Yêu cầu hoàn tiền do thay đổi mục đích sử dụng, chuyển đổi dịch vụ hoặc thay đổi người quản lý
  • Các khoản chi phí đã phát sinh như: tên miền, hosting, phí chạy quảng cáo, nhân sự triển khai…
  • Các gói dịch vụ khuyến mãi, giảm giá, hoặc sử dụng thử (nếu có quy định riêng)

4. Quy trình hoàn tiền

  1. Gửi yêu cầu hoàn tiền: Qua email, fanpage hoặc hotline chính thức của GK Digital
  2. Phản hồi xác nhận: Trong vòng 1–2 ngày làm việc
  3. Xem xét và xác minh: Trao đổi với các bộ phận liên quan, kiểm tra tiến độ – tình trạng dịch vụ
  4. Phản hồi kết quả xử lý: Trong vòng 3–5 ngày làm việc
  5. Hoàn tiền: Thực hiện trong vòng 5–7 ngày làm việc sau khi được duyệt

💡 Toàn bộ quá trình sẽ có biên nhận và xác nhận rõ ràng bằng văn bản/email.

5. Hình thức hoàn tiền

  • Chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng do khách hàng cung cấp
  • Không hỗ trợ hoàn tiền mặt

6. Liên hệ hỗ trợ
Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách hoàn tiền, vui lòng liên hệ:

📞 Hotline: 0918 499 343

✉️ Email: congnghesogk@gmail.com

🌐 Website: https://gkdigital.vn

GK Digital cam kết minh bạch – rõ ràng – công bằng trong mọi điều khoản hợp tác.
Chúng tôi luôn đặt lợi ích khách hàng là ưu tiên hàng đầu.